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會員常見問題


Q1.收到大白要怎麼開箱檢查呢?
1.收到大白後,拆封過程請全程錄影,並先測試機況因大白是電器且屬於衛生用品,拆箱後請先依照大白箱內的實體說明書或跟著開箱檢查影片進行開箱檢查。教學影片請點此參考>開箱檢查
2.確認機況後再倒貓砂
步驟一:大白後面有兩個插電孔,請把電源線插在「IN」的孔
*請務必將大白放在平整地面上,不可放在巧拼、落砂墊、磁磚縫隙上喔!
步驟二:插電後,等待大白重新校正運轉3~5分鐘
步驟三:自動校正完成運轉後,可用手壓大白,查看螢幕是否有重量變化,待綠燈閃爍後再放開
步驟四:手放開後綠燈會持續閃爍約30秒,而後會轉為綠燈恆亮,開始自動運轉清理!
*確認機況後就可以倒貓砂讓貓寶貝使用囉!

自動校正小提醒:
1.自動校正只會運轉完整一圈、左右各1/4後結束
2.請注意,校正期間不要讓寶貝進入、不要用手壓機器!自動校正期間若有重量干擾,會造成後續使用異常!
3.自動校正期間,螢幕僅會顯示 00.00,不會有任何綠燈或藍燈!不會偵測重量!停止轉動後才是完整的校正結束喔!


Q2.大白的殺菌罩要怎麼使用呢?
步驟一:將殺菌罩蓋在貓砂盆出入口
步驟二:將插頭插在『OUT』孔
步驟三:會聽到「消毒設備已連接」語音,連接後"螢幕會顯示STOP,從外觀會看到殺菌燈微亮"
步驟四:等待15分鐘會自動停止殺菌,殺菌燈熄滅
步驟五:殺菌結束,可將殺菌罩取下 (記得插座也要拔出來喔,否則大白會一直處在STOP的狀態)※小提醒:眼睛不要長時間直視殺菌燈
教學影片請點此>殺菌罩使用說明


Q3.大白的便便盆怎麼置入與取出&垃圾袋要怎麼使用呢?
放置便便盆需要貼合大白,沿著卡榫,橫向推進去,推到後面會有點阻力,這時稍微再用力推進去,沿著卡榫的軌道卡住固定囉!※小提醒:如有使用垃圾袋,注意不要讓垃圾袋超過MAX線喔~


Q4.大白應該怎麼使用呢?
*大白分為2種模式(自動模式/手動模式),插電後預設為自動模式,顯示器下方按鈕按2下即可切換成手動模式
*按鈕長按3秒即可恢復原廠設定
*外觀輕拍一下,即可觸動開始手動運轉,再輕拍一下即可暫停
*無論哪種模式,按1下按鈕即可暫停,再按一下即可重新開始
教學影片請點此>大白操作使用說明


Q5.如果想清洗大白內的矽膠墊,該如何自行拆裝呢?
步驟一:依序將螺絲鬆開
步驟二:拉開矽膠墊即可拆下
步驟三:清洗後,輕壓即可裝回
步驟四:依序將螺絲鎖回
教學影片請點此>大白矽膠墊拆裝說明


Q6.如果想清洗大白內的中桶,該如何自行拆裝呢?
步驟一:打開大白外蓋
步驟二:打開固定用的卡榫(打開再輕抽出來)
步驟三:此時即可輕鬆拿起中桶
步驟四:清洗後將中桶放回(確認是否對準滾輪,卡穩並不會晃動),扣回卡榫
步驟五:蓋回外蓋
教學影片請點此>大白中桶拆裝說明


Q7.大白添加貓砂有沒有甚麼要注意的呢?
當然有喔~
1.倒入貓砂後,要記得長按3秒重新歸0大白的重量
2.也可拔掉插頭,斷電30秒後,再重新插上開機也可完成歸0
教學影片請點此>大白添加貓砂小TIPS


Q8.大白的中桶要怎麼清潔呢?
步驟一:取出中桶,逆時針旋轉,倒出中桶中剩餘貓砂
步驟二:先拆下矽膠墊,用濕紙巾稍微擦拭周圍
步驟三:再搭配清水及小刷子仔細清洗
步驟四:清洗後將中桶放回,矽膠墊裝回
步驟五:蓋回外蓋
教學影片請點此>大白中桶清洗說明