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退換貨政策

退換貨須知

1.於本公司官網購買之商品享有 7 天猶豫期權利(猶豫期非試用期)可於收到商品後隔日起算7天(含例假日)內可無條件申請退換貨。

2.退換貨商品寄回時須維持主商品、贈品、配件,為全新未使用且包裝完整(商品本體、配件、贈品、原廠包裝、購買發票及所有隨附文件)

切勿缺漏任何配件。商品包裝屬於商品的一部分,若有遺失、毀損或缺件本公司將依照損毀程度請求回復原狀之必要費用。

若因7天內之拆封檢查或因包裝不當致商品有損害者,則視為人為損壞,消費者應負賠償責任。例:大白拆箱後申請退貨將酌收新台幣500元包材費。

3.請於7天內完成拆封檢查   (超過此期限則視同商品驗收完成)

商品拆封檢查、確認過程請全程錄影,若商品確認為瑕疵商品,可直接申請退換貨。

註. 基於安全與衛生考量,貓砂盆、貓砂機,請於未倒入貓砂且貓咪未進入狀況下完成機況測試

貓砂盆、貓砂機使用後(含倒入貓砂、貓咪已進入過),恕不接受退換貨。

4. 7 天猶豫期內退換貨、保固/非保固維修服務,須自行將商品寄回,請先聯繫客服申請,由客服確認機況後,協助退換貨及維修相關事宜。

退、換貨及退款申請需 7~14 個工作天(不含例假日)。

5.買賣雙方基於互信互諒原則,如對商品有任何意見,歡迎聯繫客服。

註.商品中消耗品包含但不限於電源線、矽膠墊、貓砂鏟、螺絲等,可能因貓咪或個人行為產生損壞或遺失,屬於非保固範圍。


 

商品無法退貨原因


1. 商品已超過 7 天退/換貨猶豫期。

2. 商品因人為因素造成損壞、外觀汙損、配件短缺或是外包裝破損等,皆不予接受退換貨。

註. 請務必使用原包裝寄回,並使用防撞保護材料妥善包裝,如因包裝不當,導致寄回售後服務中心過程中損壞,則視為人為損壞,僅提供非保固維修。

3. 基於安全與衛生考量,及為了保障每一隻貓咪的健康&避免交叉感染,貓砂盆、貓砂機與相關配件,商品使用後(含倒入貓砂、貓咪已進入過),僅提供保固/非保固維修服務,恕不接受退換貨。


 

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