購物流程：
- 選購商品 >
- 購物結帳 >
- 付款選擇>
- 收到訂單
- 選購商品：透過頁面瀏覽或是全文檢索的搜尋方式，找到您要的商品
- 購物結帳：在要購買的商品頁點選「立刻買」或「放入購物車」，進入結帳頁面
- 付款選擇：請選擇付款方式，並填寫訂購資料
- 收到訂單：會員依據本公司提供之商品數量及價格等確認機制進行下單，即表示您提出要約，並不代表雙方交易已經完成(契約尚未成立)，如果本公司確認交易條件無誤、會員所訂購之商品仍有存貨或所訂購之服務仍可提供或無其他本公司無法接受訂單之情形，此時本公司將另行寄發會員出貨通知(契約成立)，或者會員可以直接在網站上查詢出貨狀況。
付款方式：
- 宅配商品請您選擇信用卡線上刷卡(線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密，保護您的資料安全)、行動支付付款(LINE Pay、HAPPY GO Pay…等)。
- 門市取貨商品請您選擇超商取貨付款、信用卡線上刷卡(線上刷卡的資料傳輸均採用SSL憑證加密，保護您的資料安全)、行動支付付款(LINE Pay、HAPPY GO Pay…等)、ATM轉帳。
商品運送：
- 一般商品免運費，除(快速到貨)及(特別標示)說明外。
- 宅配商品將以宅配、貨運或郵局方式送達，運送區域僅限於台灣本島（外島地區的朋友請利用台灣親友地址做為收貨地址）。
- 超商門市取貨：
- 訂購時請選擇取貨門市，待商品送達後，系統將發送簡訊及Email提醒您取貨，請本人攜帶身分證件領取商品。
- 一般宅配/門市取貨商品於付款完成後將於2~5個工作天內配達（不含例假日），不含訂製、預購商品。
發票寄送：
若您選擇三聯式或索取二聯式紙本發票，發票將於商品完成出貨15個工作天另行寄出，另約加2-7個工作天內送達，如遇國定假日將順延寄送。
退貨須知：
請注意，退貨的商品必須回復原狀，亦即必須是全新狀態且包裝完整，包括且不限於產品、附件、包裝、贈品、廠商紙箱及所有附隨文件或資料之完整性等，此外，下列情形可能影響退貨權限：
- 隨商品已附上相同之試用品，或在收到影音光碟及軟體前已提供您試聽、試用之機會。
- 在不影響檢查商品情形下，商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
- 在收到商品前已提供檢查商品之機會。
- 其他逾越檢查之必要或可歸責於購買者之事由，致商品有毀損、滅失或變更的情形。
| 商品類別 | 退貨商品狀況 | 收取商品回復原狀 費用的條件 |
|---|
| 寵物用品 | 退貨商品必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【內含主商品、內外包裝袋(箱)、贈品...等】，為避免接觸性傳染疾病，若商品受潮、污損或已拆封，將影響退貨權益。 |
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